Política de Devoluciones de MARQTIANS
Nuestra meta es que estés completamente satisfecho/a con tu compra en MARQTIANS. Si necesitas devolver un artículo, consulta las condiciones a continuación.
Condiciones de Devolución
• Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Estado del Producto: Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con las etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de artículos con signos de uso.
• Artículos No Retornables: Los productos de venta final o en oferta no son elegibles para devoluciones ni cambios.
Nota Importante: Las prendas compradas en tienda física deberán devolverse directamente en la tienda donde fueron adquiridas, no podrán ser gestionadas a través de nuestra web. Asegúrate de llevar tu comprobante de compra al realizar la devolución en tienda.
Procedimiento de Devolución
1. Iniciar la Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días de recibido el pedido para iniciar el proceso de devolución indicándonos tu número de pedido y nombre completo, así como el cambio que deseas realizar. ( marqtians@gmail.com )
2. Empaque del Producto: Asegúrate de empaquetar el artículo de forma segura en su empaque original y de incluir cualquier documentación que recibiste.
3. Envío de la Devolución
• Los cambios en la península son totalmente gratuitos. Las devoluciones tienen un coste de 4€.
• Para devoluciones fuera del estado o internacionales, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
4. Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se aplicarán al método de pago original.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, indícalo en tu solicitud. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Contacto y Soporte
Para cualquier duda o consulta adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en marqtians@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.